Rozmowy z klientem-trudne sytuacje

Czas trwania: 2 dni /16 x 45 min./

Zalecana liczba uczestników: 10 - 15 osób

Odbiorcy:  przedstawiciele handlowi, specjaliści ds. sprzedaży , osoby które muszą często kontaktować się ze swoimi klientami przez  telefon

Podstawowe zagadnienia szkolenia:

•    Techniki badania potrzeb klientów
•    Umiejętne przedstawianie oferty produktowej
•    Wyjaśnianie obiekcji klienta
•    Działania posprzedażowe
•    Automotywacja - jak pielęgnować własny entuzjazm