PROMOCJA - PRZY ZGŁOSZENIU DO 31 PAŹDZIERNIKA TYLKO 1 290 PLN
Elitarne szkolenie MISTRZ PERSWAZJI prezentowane w niniejszej ofercie kierowane jest dla pracowników działów obsługi klienta oraz reprezentantów handlowych. Do wszystkich, którzy chcą wynieść własną komunikację interpersonalną na wyższy poziom, bardziej efektywnie wykorzystywać własny potencjał oraz swoje mocne strony. Dla tych, którzy chcą mieć dostęp do skutecznych narzędzi wspierania rozwoju innych osób, kierowania ludźmi oraz skutecznego wywierania wpływu.
Szkolenie ma charakter spójnego i konsekwentnego procesu. Rezultatem szkolenia będzie znaczące i widoczne podniesienie profesjonalizmu i skuteczności działania w zakresie komunikacji personalnej i wywierania wpływu. Biorąc w nim udział uczestnicy nauczą się, w jaki sposób stosować techniki i strategie skutecznej komunikacji oraz wywierania wpływu na siebie oraz innych, zarówno w kontekście biznesowym jak i społecznym. Poznają także skuteczne sposoby oddziaływania na umysł i procesy decyzyjne klienta.
Aby zapewnić efektywny proces uczenia się i rozwijania praktycznych umiejętności oraz zastosowanie nabytej przez uczestników wiedzy i umiejętności w codziennej pracy, szkolenie opierać się będzie na ściśle realizowanych założeniach. Są to między innymi:
Staranne przygotowywanie i przeprowadzenie szkolenia
- Ścisłe dostosowanie szczegółów szkolenia do specyfiki pracy Grupy szkoleniowej oraz oczekiwań firmy wobec ich obecnych i przyszłych działań
- Jednoznaczne przedstawienie uczestnikom celów szkolenia oraz praktycznych korzyści wynikających z ukończenia szkolenia
- Koncentracja na dostarczeniu uczestnikom i firmie maksimum praktycznych korzyści
- Przejrzysta forma szkolenia oraz odpowiednio dobrane metody szkoleniowe umożliwiające efektywny proces uczenia się i rozwijania umiejętności
- Tempo prowadzenia zajęć umożliwiające wszystkim uczestnikom pełne przyswojenie wiedzy i doskonalenie umiejętności praktycznych
- Stosowanie metod partycypacyjnych zapewniających aktywny udział wszystkich uczestników
- Atrakcyjna forma zajęć zwiększająca otwartość na nową wiedzę i umiejętności oraz satysfakcję z udziału w szkoleniu
SESJA MISTRZ PERSWAZJICele sesji:
1. zwiększenie efektywności obsługi klientów
2. zdefiniowanie i opisanie praktycznych umiejętności profesjonalnej obsługi klienta
3. wypracowanie właściwych standardów zachowań sprzedawcy
4. rozpoznanie procesów w umyśle odpowiedzialnych za to, na jakie informacje zwracamy uwagę a na jakie nie
5. zapoznanie uczestników z sabotującym i wspierającym działaniem „magicznych słów”
6. zaprezentowanie skutecznych struktur lingwistycznych hipnotycznego języka perswazji
7. doskonalenie umiejętności praktycznych z wykorzystaniem języka perswazji – ćwiczenia
Korzyści dla uczestników:
1. przestaną sabotować własne komunikaty świadomie wykorzystując słowa
2. dowiedzą się z czego wynika sposób mówienia rozmówcy o przeszłych, bieżących i przyszłych doświadczeniach i jak ogromne znaczenie ma to w skutecznej komunikacji
3. nauczą się w jaki sposób wykorzystywać w rozmowie predykaty językowe tak, aby być odbieranym jako ktoś „nadający na tej samej fali"
4. nauczą się, w jaki sposób dopasowywać swój sposób myślenia do modelu świata osoby, aby precyzyjniej negocjować
5. poznają skuteczne wzorce lingwistyczne, które sprawią, że staną się ekspertami języka perswazji i wywierania wpływu
6. zwiększą skuteczność w radzeniu sobie z „ trudnym klientem „
7. nauczą się przekształcać komunikaty negatywne w pozytywne
8. udoskonalą swoje umiejętności w ćwiczeniach praktycznych
Metody szkolenia:
Sesja prowadzona jest metodą warsztatowo-treningową z wykorzystaniem technik partycypacyjnych, w oparciu o indywidualne doświadczenia zawodowe uczestników szkolenia. Zajęcia dają możliwość treningu praktycznych umiejętności i ich sprawdzania w kontekście pracy z ludźmi. Uczestnicy biorą udział w zadaniach indywidualnych, zespołowych, dyskusjach panelowych i ćwiczeniach praktycznych. Udział w zadaniach zespołowych daje uczestnikom możliwość obserwacji zjawisk i czynników decydujących o efektywności zespołu i poznania własnego stylu pracy w zespole. Uczestnicy otrzymują komplet materiałów szkoleniowych.
Program sesji:
Magiczny umysł czyli jak podejmujemy decyzje
• mapa świata obiektywnego
• struktura głęboka i powierzchniowa
• umysł nieświadomy – potęga emocji
• własne nastawienie kluczem efektywnej komunikacji
Pierwsze wrażenie i Rapport - podstawa skutecznego porozumiewania się
• komunikacja werbalna i niewerbalna a może inna kolejność
• podstawowe zasady wywierania pierwszego kontaktu
• efektywne budowanie atmosfery zaufania w kilka chwil
Filtry percepcji czyli jak słuchać, żeby zrozumieć
• etapy przetwarzania informacji
• główne procesy filtrowania
• skuteczne wykorzystanie zmysłów podczas rozmowy
Język perswazji i wywierania wpływu czyli recepta na sukces
• wspierające i sabotujące działanie słów
• techniki generowania pożądanych zachowań
• dobre uzasadnienie to podstawa
Podsumowanie treningu
• zastosowanie nabytych umiejętności w praktyce
• ocena szkolenia
Termin i miejsce: 1 - 2 grudnia 2008 r.,
Miejsce: Hotel Reytan Warszawa,
Koszt uczestnictwa: 1 490 PLN, każda kolejna osoba 1 390 PLN
Prowadzący: Jarosław Sikorski. Konsultant i Coach rozwoju osobistego. Trener NLP, absolwent Pierwszego Studium Trenerów NLP i YAN System w Yans Cron Consulting Group w Warszawie rekomendowanym przez Polskie Stowarzyszenie Trenerów NLP. Trener komunikacji interpersonalnej
Agata Próchnicka
Project Manager
Most Wanted! Training Institute
aprochnicka@mostwanted.pl
ul. Nowowiejska 5/13
00 - 643 Warszawa
tel. 022 887 36 64
fax. 022 636 36 63
